Términos y condiciones de venta: Política de envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS
RECOGIDA EN TIENDA, el cliente podrá recoger el material en el almacén de La Garriga.
ENVÍO A DOMICILIO, Suteva enviará el material al domicilio especificado por el cliente por la agencia de transporte que considere oportuno.
Los productos contratados por el Cliente siempre que SUTEVA disponga del stock del producto contratado, se entregará en un plazo de 48/72 horas “días laborables”. El material que no dispongamos en Stock dependerá del plazo indicado por el fabricante del producto, debido a que va en función del material, , del plazo indicado por el fabricante y del transporte.
Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria o, en el caso de los pedidos financiados, la aceptación definitiva por parte de la financiera. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido en el momento en el que se confirme el pago. Si no se realiza el pago en el momento de la formalización del pedido, el plazo de entrega puede variar, salvo que el Cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista. La conformidad de su pedido implica, asimismo, la aceptación de los plazos de entrega que se determinan para cada producto.
En caso de rotura de stock se notificará al cliente el plazo de entrega del pedido. Si se produce un retraso en el envío el cliente siempre será informado. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente, y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.
SUTEVA.com enviará siempre los pedidos por prestigiosas agencias de transporte, no obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso y volumen, tipo de producto y zona de envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las compras realizadas en www.suteva.es podrán ser devueltas y reembolsadas en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido y, siempre y cuando el material cumpla con las condiciones establecidas en este apartado.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.] Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes
Para proceder a la devolución se ha de informar dentro de los 15 días naturales desde su recepción de que quiere ser devuelto. La solicitud deberá enviarse al correo suteva@suteva.com o en el teléfono 930 157 157, adjuntado el número de pedido o factura a devolver.
Los bienes deberán ser enviados a la siguiente dirección:
Suministros técnicos del Vallés, SL
C/Pompeu Fabra, 33
08530 La Garriga
Si el producto fuera defectuoso, estuviera dañado o no fuera el descrito en la web, suteva le enviará un transporte a recoger junto con una etiqueta franqueada.
La devolución del importe se realizará en el mismo método de pago en el que se efectuó la compra.
ENVÍO A DOMICILIO, Suteva enviará el material al domicilio especificado por el cliente por la agencia de transporte que considere oportuno.
Los productos contratados por el Cliente siempre que SUTEVA disponga del stock del producto contratado, se entregará en un plazo de 48/72 horas “días laborables”. El material que no dispongamos en Stock dependerá del plazo indicado por el fabricante del producto, debido a que va en función del material, , del plazo indicado por el fabricante y del transporte.
Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria o, en el caso de los pedidos financiados, la aceptación definitiva por parte de la financiera. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido en el momento en el que se confirme el pago. Si no se realiza el pago en el momento de la formalización del pedido, el plazo de entrega puede variar, salvo que el Cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista. La conformidad de su pedido implica, asimismo, la aceptación de los plazos de entrega que se determinan para cada producto.
En caso de rotura de stock se notificará al cliente el plazo de entrega del pedido. Si se produce un retraso en el envío el cliente siempre será informado. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente, y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.
SUTEVA.com enviará siempre los pedidos por prestigiosas agencias de transporte, no obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso y volumen, tipo de producto y zona de envío.